1. מהות ההתקשרות (B2B)
מוסכם ומובהר בזאת כי פלטפורמת ZEMEN88 מספקת שירותי שיווק, ניתוב ואיתור לידים לעסקים (B2B). הפלטפורמה אינה מוסד פיננסי ואינה מספקת שירותי ייעוץ משכנתאות. חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לרבות זכות ביטול עסקה, אינו חל על התקשרות מסחרית זו.
2. מודל התמחור והרשאה לחיוב חשבון (Tokenization)
הפלטפורמה פועלת במודל של רכישת לידים נקודתית ("Pay-Per-Lead"). עבור כל ליד יוצג ליועץ מחיר ייעודי.
בבעת ההרשמה והזנת פרטי התשלום, היועץ נותן ל-ZEMEN88 ולחברת הסליקה מטעמה הרשאה בלתי חוזרת לשמור את פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום בתצורה מוצפנת (Token), ולחייב דרכו את היועץ בגין כל ליד שיאושר וירכש על ידו במערכת. לחצן "קבל ליד" או העברת תשלום ידנית או אישור רכישה במערכת מהווים קיבול סופי של העסקה ושל תנאי תקנון זה.
3. מדיניות החזרים, כפילויות ופיצוי (Credits)
היעדר החזרים כספיים
לנוכח טיבו של המידע (נכס דיגיטלי הנצרך מיידית), לא יינתן בשום מקרה החזר כספי (Refund), לרבות באמצעות הכחשת עסקה מול חברת האשראי.
ליד פגום או כפול
יועץ יהיה זכאי לזיכוי אך ורק אם הטלפון שגוי, הלקוח מכחיש פנייה, או במקרה של "ליד כפול" שבו היועץ מציג אסמכתא בכתב המעידה כי הלקוח כבר פנה אליו ישירות או הופנה אליו ממקור אחר בגין אותו שירות, טרם מועד רכישת הליד במערכת.
חלון זמן
דרישה לזיכוי תוגש בתוך 48 שעות ממועד הרכישה.
מנגנון הפיצוי
אושר זיכוי – יקבל היועץ קרדיט בשווי 100% ממחיר הליד הפגום לרכישת הליד הבא במערכת. הקרדיט תקף ל-60 ימים.
4. היעדר אחריות, ניתוק יחסי ייעוץ ושיפוי
היועץ מצהיר כי הוא פועל כעצמאי, נושא בהסמכות הנדרשות, ונושא באחריות הפידוציארית והמקצועית הבלעדית כלפי הלקוח.
SLA: היועץ מתחייב ליצור קשר עם הלקוח בתוך 24 שעות ממועד קבלת הליד.
שיפוי: היועץ ישפה את ZEMEN88 באופן מיידי בגין כל הוצאה, נזק או תביעה מצד לקוח קצה או צד שלישי שייגרמו עקב טיב השירות שהוענק (או לא הוענק) על ידי היועץ או עקב הפרת דין מצידו.
5. סודיות, איסור סחר במידע והגנת הפרטיות (Data Protection)
היועץ מתחייב לשמור על סודיות מוחלטת של פרטי הלידים (הלקוחות) המועברים אליו. המידע נמסר ליועץ לשימושו העסקי והישיר בלבד.
חל איסור מוחלט ומפורש להעביר, למכור, להמחות, או לשתף את פרטי הלקוחות עם כל צד שלישי (לרבות יועצים אחרים או סוכנויות), בין אם בתמורה ובין אם ללא תמורה.
היועץ מתחייב לנהוג במידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולחוק התקשורת (בזק ושידורים) (ספאם), ויישא באחריות הבלעדית לכל טענה צרכנית שתעלה בגין פנייה בניגוד לדין.